El Ente Regulador de Servicios Públicos (ERSP) de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires es el organismo encargado de controlar, regular e inspeccionar los servicios públicos no domiciliarios de la ciudad. Su misión es garantizar la calidad, eficiencia y transparencia en la prestación de los servicios urbanos esenciales.
Su propósito es asegurar un control eficiente y transparente de los servicios públicos, mejorando la calidad de vida de los ciudadanos a través de la innovación tecnológica.
Antes de la transformación digital, la gestión del ERSP presentaba varios retos:
Prominente, bajo su solución de Digital Transformation, acompañó al ERSP en la transición desde una gestión manual hacia la implementación del Expediente Electrónico, transformando por completo la operación del organismo en tan solo 60 días.
El nuevo sistema permitió:
La implementación de Prominente significó una transformación profunda en la operación de Naranja X:
Villa Allende reduce tiempos de respuesta a 3 días en la gestión de reclamos ciudadanos