POLÍTICAS DE CALIDAD
Prominente mantiene un fuerte compromiso con la calidad y excelencia de sus productos, soluciones y servicios, los cuales se encuentran avalados por modelos y estándares internacionales de calidad; además de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) propio.
1. Impulsar la mejora continua
2. Deleitar a nuestros clientes y demás partes interesadas
3. Innovar para crecer
4. Estandarizar procesos
5. Fomentar el compromiso con la calidad y los requisitos aplicables*
* Los requisitos aplicables incluyen los:
· De clientes
· Legales
· Reglamentarios
1999
9001:1994
2002
9001:2000
2011
2011
9001:2008
2017
9001:2015
CMMI-DEV NIVEL 3
Los modelos CMMI® (Capability Maturity Model® Integration) son colecciones de mejores prácticas que ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos de desarrollo de software.
En Abril de 2011, Prominente finalizó exitosamente el proceso de evaluación de CMMI-DEV Nivel 3.
Actualmente se mantienen implementadas las buenas prácticas del modelo sin embargo no se han realizado nuevas evaluaciones oficiales.
ISO 9001:2015
La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales y guías de calidad que ha obtenido una reputación mundial como base para establecer sistemas de gestión de la calidad. Desde octubre de 1999, Prominente ha certificado la norma ISO 9001, en sus versiones 1994, 2000, 2008 y 2015, en los procesos correspondientes al diseño, desarrollo, implementación, mantenimiento de software, e integración de software y hardware.
Todos los años, Prominente es auditado por TÜV Rheinland Argentina quien acredita y valida que se estén cumpliendo los requisitos normativos de la ISO 9001 como así también los establecidos por la compañía en todas las áreas que la conforman.
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Prominente tiene implementado un Sistema de Gestión de Calidad que le permite mejorar continuamente la eficacia de sus procesos productivos, comerciales y de backoffice. La adopción de un Sistema de Gestión de Calidad no solo es una decisión estratégica, sino que es la única interpretación concebida desde la dirección como la mejor forma de brindar un servicio de calidad a los clientes.
La mejora continua se alimenta de la siguiente información:
· Encuestas de satisfacción de clientes.
· Auditorías internas.
· Análisis de indicadores
· Análisis de riesgos y oportunidades
· Reuniones de retrospectivas en proyectos y servicios.
OTROS ESTÁNDARES
Para dirigir y operar una organización con éxito es necesario gestionarla de manera sistemática y visible. El éxito es el resultado de implementar y mantener un sistema de gestión de calidad diseñado para mejorar continuamente la eficacia del desempeño de la organización.
Con base en nuestros conceptos de calidad, en Prominente trabajamos con metodologías que adoptan estándares globalmente reconocidos, los que nos permite garantizar la excelencia en el resultado de cada proyecto ejecutado y/o servicio prestado.
PMI – Project Management Institute-
Prominente cuenta con una oficina de PMO y un proceso de Gestión de Proyectos basado en la metodología propuesta por PMI.
ITIL -IT Infrastructure Library-
Prominente adopta buenas prácticas de ITIL implementadas en procedimientos y políticas del sistema de gestión de calidad.
SCRUM
Prominente utiliza la metodología ágil que permite asegurar la calidad de los entregables a los clientes, con releases incrementales rápidos.
ISO 9004
Sistemas de Gestión de la Calidad – Directrices para la mejora del desempeño.
ISO 19011
Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental.
COPC -Customer Operation Performance Center-
Prominente adopta buenas prácticas del modelo de gestión integral orientado a resultados, en la operación de la Mesa de Ayuda Corporativa.
