Berazategui & Mr. Bubo City: Gestión ciudadana a gran escala
Agilidad, transparencia y cercanía con más de 600.000 reclamos gestionados
El Desafío
La Municipalidad de Berazategui necesitaba una herramienta capaz de dar respuesta a un volumen masivo de reclamos ciudadanos. El crecimiento exponencial de solicitudes hacía imposible mantener la trazabilidad, priorizar casos urgentes y garantizar una resolución ágil. Los procesos manuales no podían sostener la demanda, generando demoras y pérdida de confianza en la gestión municipal.
La Solución
Con Mr. Bubo City, Berazategui adoptó un sistema digital que le permitió escalar su capacidad de gestión, centralizar los reclamos en una única plataforma y asegurar trazabilidad en cada caso. La herramienta ofreció priorización inteligente, automatización de procesos y comunicación clara con los vecinos, incluso en picos de alta demanda.
Transformar la Gestión
El municipio buscaba una solución integral que no solo gestionara grandes volúmenes, sino que también garantizara transparencia y resultados visibles para la ciudadanía. Mr. Bubo City se adaptó a este desafío, combinando escalabilidad, datos en tiempo real y cercanía con los vecinos.
Los Resultados
- Más de 612.000 reclamos gestionados entre 2018 y 2025.
- 95,8% de casos cerrados, con menos del 2% de pendientes.
- Reducción histórica de los tiempos de resolución: de 127 días en 2019 a solo 8 días en 2025 (−94%).
- Satisfacción ciudadana casi perfecta: 4,97/5 en 989 encuestas.
- Plataforma consolidada como el principal canal de contacto ciudadano, con más de 100.000 tickets al año en su pico de adopción.
Conclusión
El caso de Berazategui demuestra que Mr. Bubo City puede gestionar reclamos urbanos de manera masiva y eficiente, combinando cobertura total, transparencia y satisfacción ciudadana. Con una tasa de cierre del 96% y tiempos de resolución récord, se consolida como un caso de éxito nacional y un modelo replicable para otros municipios.
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