Digitalizando municipios con impacto
Cómo un partnership estratégico modernizó la gestión ciudadana en Chile.
El Desafío
Antes de implementar Mr. Bubo City, los municipios chilenos enfrentaban una gestión dispersa de reclamos: llamados, redes sociales, WhatsApp y oficinas físicas, sin trazabilidad ni visibilidad clara. Esto dificultaba cumplir con tiempos de respuesta, generar transparencia o priorizar acciones con datos. Además, los equipos eran reducidos, rotaban frecuentemente y dependían de procesos manuales.
La Solución
CAS Chile descubrió Mr. Bubo City gracias a una alianza estratégica con Prominente. Juntos adaptaron la solución a la realidad municipal local, integrando el lenguaje y la estructura del sistema OIRS. Se diseñó un plan país con capacitación, soporte, tableros de indicadores y una estructura de implementación end-to-end.
El Resultado
La solución demostró alto encaje: permitió mejorar la trazabilidad, acortar los tiempos de respuesta, cerrar incidentes con evidencia y ofrecer reportes para alcaldía y concejo. Actualmente, CAS Chile es partner exclusivo para el país, liderando comercialización, implementación y soporte.
Felipe Valdes, Presidente CAS Chile
Lo que más valoran
- App ciudadana con geolocalización, categorías y evidencias
- Motor de asignación por reglas, SLA, estados y tablero de control
- Mapa de calor de incidentes y reportes exportables
- App para cuadrillas y contratistas (modo offline incluido)
Conclusión
Mr. Bubo City permite a CAS ofrecer una solución integral que no solo mejora la experiencia ciudadana, sino que también moderniza la gestión operativa de los municipios chilenos.
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