Desafío
Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de denuncias a la ley de defensa al consumidor.
Beneficios
- Reingeniería del proceso de denuncias de consumidores.
- Integración con más de 7 aplicaciones y soluciones propias y de terceros.
- Desburocratización.
- Información para participación ciudadana.
- Tableros KPI personalizados.
Tecnologías
Pectra BPM Savia
Business Process Automation
Integraciones con sistemas propios y de terceros del cliente
Datos del cliente
- Comunas que registran denuncias: +15.
- Denuncias por mes: +1.400.
- Audiencias gestionadas desde la plataforma: + 23.800.