Desafío
Por la amplitud geográfica, su necesidad era mejorar el soporte a la gran cantidad de reclamos, requerimientos y consultas de tipo operativo.
Beneficios
- Comunicación eficiente entre la empresa y los franquiciados.
- Mayor productividad en todas las áreas de la compañía.
- Formalización y automatización de los procesos de gestión.
- Reducción de costos operativos.
- Obtención de reportes y estadísticas que permiten analizar y solucionar los problemas de base.
- Cambio cultural y aceptación positiva gracias a la facilidad de uso tanto de la app como la web.
- Mayor control de la gestión a nivel geográfico.
- Reducción de la carga administrativa y el trabajo manual al reemplazar viejas metodologías.
Tecnologías
Mr-Bubo
Pectra BPM Savia
Microsoft Azure
Datos del cliente
- Experiencia: + 20 años.
- Franquicias: + 1.700.
- Presencia: 4 países (Latinoamérica).
- Tickets generados mensualmente: +3.000.