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+1.000 servidores

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Gestión integral

SERVICIOS
Soporte integral al usuario final
Gestión de incidentes a través de un Service Desk.
Gestión de escalamientos a terceras partes.
Gestión y soporte de garantías de hardware y software.
Gestión del servicio y acompañamiento del negocio
Gestión integral del SLA, métricas y KPIs asociados.
Planificación tecnológica en base a las necesidades de negocio del cliente.
Soporte integral de la infraestructura y aplicaciones propias y de terceros.



APLICACIONES
Desarrollo, mantenimiento y evolución de aplicaciones.
Gestión completa del ciclo de vida de proyectos de desarrollo e implementación.
Capacitación a usuarios.

INFRAESTRUCTURA
Cloud Privada / Híbrida:
Proveemos capacidades híbridas a clientes que necesiten tener un entorno dedicado.
Configuramos su infraestructura en el Datacenter de Prominente, en domicilio del cliente o en entornos cloud.
Hosting:
Instalación, Configuración y soporte nivel 3 (opcional).
Servicios opcionales incluidos: monitoreo, almacenamiento y backup gestionado.
Monitoreo de eventos 7×24.
Housing:
Espacio Físico (racks, energía, climatización, detección y extinción de incendios, seguridad física).
Conectividad (Internet, VPN, L2L).
Colocation gestionado.
Administración de servidores y bases de datos
Gestión de activos de TI 7×24. Incluye administración, planificación, monitoreo y operación de los activos IT del cliente.
Rutas y usuarios de gestión incluidos en el servicio.
Implementación de producto de software. Incluye, de ser necesario, el desarrollo de software en la plataforma del cliente.

SOLUCIONES IT
¿POR QUÉ UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS DE IT?
le garantizamos soluciones personalizadas, óptimas y efectivas.
Gestión
Acciones por Cliente/servicio+focal points.
Gestión continua de riesgos.
Estandarización de temas recurrentes.
Monitoreo
Monitoreo proactivo de servicios.
Cumplimiento de KPIs.
Tablero integrado de gestión.
Satisfacción de clientes.
Planificación
Necesidades del negocio de cada cliente.
Previsibilidad ante cambios (plan de servicios).
Mejores prácticas de gestión de servicios (ITIL).
SLA (Acuerdo de niveles de servicio).
Capacidades
Reorganización del modelo operativo.
Migraciones de infraestructura y aplicaciones.
Nuevas herramientas tecnológicas.
Automatizción para ganar en velocidad y calidad.
DESCUBRA MÁS
Está un paso más cerca de comenzar la gestión integral de tu área de IT. ¡Descubra más!